Secondo il report “The State of Shopping 2025” realizzato da Scalapay in collaborazione con Casaleggio Associati, il panorama del retail è sempre più influenzato da abitudini di consumo orientate alla convenienza economica, alla sostenibilità e alla personalizzazione.
Il report evidenzia come entro il 2030, i metodi di pagamento alternativi, tra cui il Buy Now Pay Later (BNPL) e i portafogli digitali, copriranno l’82% delle transazioni globali online, superando definitivamente carte di credito e debito.
Nel 2024 l’e-commerce europeo ha raggiunto i 607 miliardi di euro, con previsioni di ulteriore crescita. In Italia, gli utenti che acquistano online sono saliti a circa 19,5 milioni, destinati a superare i 25 milioni entro il 2029. Nonostante ciò, il negozio fisico continua a essere centrale per il 64% dei consumatori, che cercano esperienze più coinvolgenti e offerte esclusive in store.
La fiducia digitale rappresenta un elemento cruciale per il retail futuro: il 79% dei consumatori considera privacy e autenticità priorità assolute, e il 60% verifica con attenzione le informazioni prima di acquistare. Per rispondere a queste esigenze, le aziende dovranno puntare su trasparenza, recensioni verificate e protezione dei dati.
Il BNPL si conferma particolarmente amato da Millennials e Gen Z, consolidandosi come metodo di pagamento preferito nell’Europa meridionale. Nel settore moda cresce l’acquisto di prodotti “dupes” (versioni economiche di articoli di fascia alta) e la rivendita di lusso come soluzione sostenibile contro l’inflazione.
Anche il settore beauty si evolve rapidamente, trainato dalla crescente personalizzazione e dalla domanda di tecnologie innovative per la skincare preventiva. Nel settore salute e benessere, invece, si afferma un approccio più olistico, con grande interesse verso integratori e dispositivi per il monitoraggio avanzato del sonno.
La casa si trasforma sempre più in uno spazio multifunzionale con un aumento della richiesta di mobili modulari e soluzioni intelligenti. Nel turismo, il 2025 vede emergere mete alternative (“destination dupes”) e viaggi legati ad eventi sportivi, mentre nell’abbigliamento sportivo, l’activewear e l’athleisure continuano a crescere, supportati da tecnologie indossabili e programmi di fitness altamente personalizzati.
Simone Mancini, CEO di Scalapay, commenta: «Innovazione nei pagamenti, fiducia digitale e personalizzazione dell’esperienza sono oggi fattori determinanti per conquistare i consumatori. Vogliamo sostenere retailer e clienti, rendendo lo shopping più accessibile e sicuro, in linea con le nuove abitudini di consumo».
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