Consumi - Stocard: l’85% dei consumatori vuole un retail sostenibile

Tra le evidenze dell’indagine, rivolta a circa 7000 utilizzatori, è emerso inoltre che il 90% dei consumatori chiede un minor utilizzo della plastica.

L’ultima survey realizzata da Stocard dimostra che i consumatori sono sempre più attenti all’approccio green. Tra le esigenze: riduzione della plastica e degli sprechi, tracciabilità dei prodotti e consegne green.

La svolta sostenibile è una necessità non più rimandabile per il mondo del retail: il consumatore, infatti, ha esigenze sempre più elevate nei confronti delle insegne da cui acquista. A dimostrarlo un’analisi di Stocard, l’app che consente di memorizzare carte fedeltà e Green Pass nel proprio smartphone e che conta in Italia oltre 11,7 milioni di utenti.

L’indagine, rivolta a circa 7000 utilizzatori dell’app ad inizio anno ha rilevato che:

Il 90% dei consumatori vorrebbe che i retailer si impegnassero a ridurre l’utilizzo della plastica, soprattutto nel packaging.

L’86% dei consumatori vuole inoltre essere in grado di verificare la provenienza e la sicurezza dei prodotti che acquista: la tracciabilità si pone come requisito fondamentale a garanzia del rispetto della filiera e assicurarla è compito del negozio fisico, del sito e del personale.

Il 79% chiede spedizioni e consegne green, effettuate ad esempio con veicoli elettrici o ibridi, per compensare le emissioni di carbonio e ridurre l’impatto ambientale.

Anche evitare gli sprechi è tra le priorità del consumatore: l’87% chiede servizi quali il ritiro degli abiti usati oppure un promemoria, tramite app, per la scadenza dei prodotti alimentari acquistati in precedenza.

La tecnologia gioca un ruolo importante nel raggiungimento di questi obiettivi. Dalla survey, infatti, emerge che i consumatori sono convinti che l’innovazione tecnologica debba servire per produrre sostenibilità e per creare efficienza nel sistema retail. L'85% dei consumatori ritiene infatti di non disporre di tutte le informazioni utili a definire la sostenibilità di un prodotto. Un’esigenza sempre più indispensabile per i cittadini che vogliono seguire uno stile di vita sostenibile.

“Il consumatore di oggi avverte la responsabilità del proprio futuro e sa che i grandi cambiamenti nascono dai comportamenti quotidiani di ogni singolo individuo. La consapevolezza è aumentata moltissimo negli ultimi anni e, ora più che mai, la sostenibilità rappresenta il terreno sul quale i retailer si giocano la conquista e la fiducia dei consumatori” – dichiara Valeria Santoro, country manager per l’Italia di Stocard – proseguendo: “Si tratta soprattutto di sostenibilità intesa in chiave ambientale, ma tra i consumatori sta maturando, soprattutto in quest’ultimo periodo, la consapevolezza dell’importanza per le aziende e le insegne di agire con attenzione alla sostenibilità economica e sociale. Alla base di questo cambiamento e progresso sostenibile nelle sue diverse espressioni ci sono la tecnologia e i dati. La mole di dati contenuta nelle carte fedeltà di ogni consumatore permette infatti di riorganizzare l’intera catena di distribuzione. Avere una mappatura precisa degli acquisti, conoscere le esigenze e i canali di acquisto preferiti dai consumatori consente di stimare in anticipo quali prodotti saranno più venduti e quali meno. Attraverso l’utilizzo di algoritmi e analisi dei dati sarà possibile per i retailer ordinare solo il necessario, evitando sprechi e riducendo spese legate alla logistica, allo stoccaggio, ottimizzando tutto il processo lungo la catena distributiva”.

Il retailer dovrà prendere atto di queste nuove esigenze del consumatore ed essere pronto non solo a rispondere in maniera proattiva alle sue esigenze, ma anche ad aiutarlo ad adottare comportamenti più sostenibili per ridurre gli sprechi.