Nuova App e canale Whatsapp di Engie Italia

Con l’App mobile, Engie è più vicina alle persone.

Immediata, innovativa, intelligente e ancor più utile in questo momento di graduale ripresa, è la nuova App Mobile di Engie Italia, azienda player dell’energia e servizi guidata dall’obiettivo di accelerare la transizione verso un’economia carbon-neutral. Una App progettata appositamente per tutti i clienti, nella quale vengono integrati i nuovi prodotti e i servizi proposti dall’azienda,come ENGIE Pulse, il programma per avere sconti in bollettae l’autolettura intelligente.

Per rendere sempre più rapida la comunicazione, in un momento in cui la maggior parte delle personevive le proprie giornate utilizzando ancor più di prima gli Smartphone, ENGIE Italia ha attivato anche un nuovo servizio WhatsApp, che permette ai clienti di entrare in contatto con l’azienda per condividere richieste e domande sui servizi forniti. Entrambi i canali rendono più diretta e personale l’interazione cliente/azienda, consentendo di ricevere assistenza in tempi stretti e comunicando in maniera smart.

"Sappiamo quanto una risposta celere e concretapossa fare la differenza – dichiara Monica Iacono, Direttore Business Line BtoC di ENGIE Italia – e l’utilizzo diWhatsApp rende tutto più semplice, immediato ed efficace. L’apertura di questo nuovo canale di comunicazione e il lancio della nuova App confermano l’impegno di ENGIE Italia nel ridurre le distanze fra azienda e cliente, diventando sempre più sostenibile, accessibile e smart”.

Tramite questa APP, il cliente dispone di numerosi servizi:

• si può accedere conemail, l’impronta digitale o con il proprio profilo Facebook e Google;

• le bollette sono a portata di clic, in formato PDF e nel nuovo formato digitale e interattivo consultabile facilmente dallo smartphone;

• è possibile attivare il pagamento ricorrente con la domiciliazione bancaria/postale;

• l’autolettura del gas,guidata e disponibile all’interno dell’App, permette di comunicare i propri dati nel corretto periodo temporale per avereuna bolletta sempre in linea con i consumi;

• è possibile misurare le proprie emissioni di CO2 attraverso il calcolatore della carbon footprint.

Il nuovo servizio Whatsapp, fornisce un’assistenza ai clienti dal lunedì al venerdì, nella fascia 9-21, e il sabato dalle 9 alle 18. La nuova APP ed il canale whatsapp sono servizi paperless quindi utili anche aridurre l’impatto ambientale. Grazie alla App, ma anche allo Spazio Clienti, è possibile visualizzare sempre le bollette e scegliere la disabilitazione dell’invio cartaceo sfruttando le notifiche di emissione bolletta. Per chi possiede la App nella precedente versione è sufficiente aggiornarla.

L’app è disponibile al download con il nome ENGIE Italia. L’assistenza e le agevolazioni sono proposte anche sotto forma di gioco. Aderendo al programma ENGIE Pulse, il programma che permette di ottenere punti LED ed avere uno sconto in bolletta. La nuova App, l’integrazione di nuovi servizi come WhatsApp ed il risparmio abbinato a ENGIE Pulse, fanno parte di un programma ENGIE che evolve per fornire soluzioni semplici, ecologiche e smart che pongono al centro la soddisfazione del cliente.

Guidata dall’obiettivo di accompagnare comunità ed imprese nella transizione a zero emissioni di CO2, Engie Italia offre soluzioni in grado di conciliare interessi  individuali e collettivi perché ‘Più Siamo Meno Pesiamo’. In Italia propone offerte globali sull’intera catena del valore dell’energia: è il primo operatore nel settore dell’efficienza e dei servizi energetici e tra i principali players in Italia nel teleriscaldamento e nella pubblica illuminazione, nella produzione elettrica anche da fonti rinnovabili, nel mercato del gas e dell’energia elettrica all’ingrosso e nella vendita ai consumatori finali, nelle soluzioni innovative di Demand Side Management e stoccaggio di energia. Con oltre 3.600 dipendenti in più di 60 uffici sull’intero territorio nazionale, fornisce servizi e soluzioni di efficienza energetica e di gestione integrata e sostenibile dell’energia a tutti i segmenti, dal residenziale al terziario, pubblico e privato, fino alla piccola e grande industria.